Benchmark Industrie & E-Commerce B2B - 2026
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Échanges entre Pairs
10 févr. 2026
09:00
-
09:30
Auditorium
Ouverture Officielle par le Président de Saint-Gobain : les Grands Enjeux de l'Industrie...
Nous proposons à Benoît Bazin, Président de Saint-Gobain, d'ouvrir officiellement la journée en partageant sa vision des grands défis qui redéfinissent aujourd’hui l’industrie : la sécurisation des intrants et des chaînes d’approvisionnement, la maîtrise des coûts et de la transition énergétique, l’impact de la démondialisation sur la production et la compétitivité, la transformation des processus par la Data et l’Intelligence Artificielle, et enfin l’impératif d’adaptation au changement climatique qui redessine les priorités industrielles à...
10 févr. 2026
09:30
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09:40
Auditorium
Cartographie des Projets I.A dans l’Industrie et le Commerce inter-entreprises : Quelles...
Cette session dressera un panorama des principaux projets d’intelligence artificielle déployés dans l’industrie et le commerce inter-entreprises : optimisation de la maintenance prédictive, automatisation des chaînes logistiques, pilotage intelligent des stocks et de la production, personnalisation des offres B2B, détection des signaux d’achat ou encore amélioration de la qualité via l’analyse en temps réel des données. L’objectif : comprendre comment l’I.A transforme déjà les opérations, la relation client et la compétitivité des acteurs...
10 févr. 2026
09:40
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09:50
Auditorium
Transformer toute l'Organisation à partir de l'Expérience Client par ceux qui l'ont fait
Le véritable moteur d'une transformation organisationnelle durable réside dans l'intégration des enseignements tirés de l'Expérience Client (CX) directement par ceux qui la vivent et la délivrent quotidiennement. Cette approche décentralisée, menée par les collaborateurs de terrain, permet de déconstruire les silos, d'aligner chaque fonction (du marketing aux opérations, en passant par l'IT) sur la valeur réelle perçue par le client, et d'ancrer le changement non pas dans une directive descendante, mais dans une culture pilotée par l'empathie...
10 févr. 2026
10:00
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10:30
Salle de conférence 1 - Acquisition Marketing
Account Based Marketing Data + I.A : Optimiser la Pénétration horizontale de ses Clients
Cette session explorera comment la combinaison de la Data et de l’Intelligence Artificielle révolutionne l’Account Based Marketing (ABM) en permettant une connaissance plus fine des organisations clientes et de leurs besoins internes. Grâce à l’analyse prédictive et au scoring intelligent, les équipes commerciales peuvent identifier de nouvelles opportunités au sein d’un même compte, personnaliser leurs messages selon les entités et métiers concernés, et ainsi renforcer la pénétration horizontale des clients stratégiques.
10 févr. 2026
10:00
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10:30
Salle de conférence 4 - Industrie & Marchés réglementés
Orchestration Data Marketing & Fidélisation des Grands Comptes dans le Secteur Industriel
Comment structurer et activer la data pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins, et bâtir une fidélisation durable dans des cycles d’achat longs et complexes où les décideurs sont peu nombreux mais avec un fort pouvoir de commandes ? Ce module explorera les stratégies, outils et retours d’expérience permettant de passer d’une approche transactionnelle à une relation client pilotée par la valeur et la connaissance.
10 févr. 2026
10:00
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10:30
Salle de conférence 3 - Data & IA B2B
Outils Martech : comment poser des fondations solides dans un univers multi-source, multi-acteur...
Cette session abordera les bonnes pratiques pour structurer une stack Martech réellement opérationnelle dans un environnement complexe et fragmenté, où cohabitent vendeurs, conseillers, filiales et distributeurs. Elle montrera comment poser des fondations solides — gouvernance, modèle de données, interopérabilité, process et formation — afin de garantir la cohérence des informations clients, l’efficacité des campagnes et l’alignement de l’ensemble des acteurs autour d’une même vision marketing et business.
10 févr. 2026
10:00
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10:30
Salle de conférence 2 - Service & Exp Client
Portails Clients B2B : Services, Personnalisation et Expérience Utilisateur
Cette session mettra en lumière les nouveaux standards des portails clients B2B, désormais conçus comme de véritables plateformes de services. Au-delà de l’accès à l’information, ils offrent des parcours personnalisés, des outils d’aide à la décision et une expérience utilisateur fluide inspirée du B2C. L’enjeu : transformer ces portails en leviers de fidélisation et de performance commerciale, tout en intégrant les données clients pour anticiper les besoins et proposer des interactions à forte valeur ajoutée.
10 févr. 2026
10:35
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11:05
Salle de conférence 3 - Data & IA B2B
Agents I.A en B2B : Vers une Nouvelle Génération d’Automatisation Intelligente
Cette session explorera l’émergence des agents I.A en environnement B2B, capables d’exécuter de manière autonome des tâches commerciales, marketing ou de support client. En combinant compréhension du langage, accès à la donnée et prise de décision contextuelle, ces agents inaugurent une nouvelle génération d’automatisation intelligente, plus adaptative et collaborative. L’objectif : mesurer leur impact sur la productivité, la qualité de service et la redéfinition des rôles humains dans les organisations.
10 févr. 2026
10:35
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11:05
Salle de conférence 1 - Acquisition Marketing
Aligner Marketing, Ventes et Service Client : Clés pour une Performance Commerciale Unifiée
Cette session explorera les leviers permettant d’aligner marketing, ventes et service client autour d’une même vision de la performance. En s’appuyant sur la donnée, l’automatisation et des indicateurs partagés, les entreprises peuvent fluidifier la transmission des leads, assurer la continuité de l’expérience client et renforcer la cohérence du discours commercial. L’objectif : transformer trois fonctions souvent cloisonnées en un écosystème intégré, orienté vers la satisfaction client et la croissance durable.
10 févr. 2026
10:35
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11:05
Salle de conférence 4 - Industrie & Marchés réglementés
Définir et déployer un Core Model Data & I.A Marketing au sein du groupe
Mettre en place un Core Model Data Marketing & I.A consiste à définir un socle commun de données, d’outils et de processus partagés par l’ensemble des marques et filiales du groupe. Ce modèle garantit la cohérence des indicateurs, la qualité des données et l’harmonisation des pratiques marketing, tout en laissant une marge d’adaptation locale. L’enjeu : piloter plus efficacement la performance globale, fluidifier les échanges entre entités et accélérer la mise en œuvre des stratégies marketing data-driven à l’échelle internationale.
10 févr. 2026
10:35
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11:05
Salle de conférence 2 - Service & Exp Client
Relation Client Augmentée : Comment Articuler I.A et Humain dans les Parcours B2B ?
Cette session analysera comment concilier Intelligence Artificielle et expertise humaine pour enrichir la relation client dans les parcours B2B. L’I.A permet de mieux comprendre les besoins, d’anticiper les attentes et d’automatiser les interactions à faible valeur ajoutée, tandis que l’humain reste essentiel pour la confiance, la négociation et la personnalisation stratégique. L’enjeu : définir le bon équilibre entre efficacité technologique et relation humaine pour construire une expérience client réellement augmentée.
10 févr. 2026
11:10
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12:40
Auditorium
Business Meetings - One2one
10 févr. 2026
12:40
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14:10
Auditorium
Déjeuner
10 févr. 2026
14:15
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14:45
Salle de conférence 1 - Acquisition Marketing
Cross-sell & Up-sell en B2B : Comment les Intégrer aux Parcours Complexes de Vente ?
Cette session abordera les stratégies et outils permettant d’intégrer efficacement le cross-sell et l’up-sell dans des parcours de vente B2B souvent longs, segmentés et multi-interlocuteurs. En s’appuyant sur la donnée client, l’I.A et une approche coordonnée entre marketing et forces commerciales, il devient possible d’identifier les opportunités d’élargissement de compte, de personnaliser les recommandations et d’ancrer ces démarches dans une logique de valeur ajoutée plutôt que de simple volume.
10 févr. 2026
14:15
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14:45
Salle de conférence 2 - Service & Exp Client
Customer Success (CSM) : Comment Transposer les Méthodes du SaaS à l’Industrie, aux Services et à...
Cette session montrera comment les principes du Customer Success Management, nés dans le SaaS, peuvent être adaptés aux secteurs de l’industrie, des services et de la distribution. En plaçant la valeur client au cœur de la relation, les entreprises peuvent passer d’une logique transactionnelle à une approche de partenariat durable. Les intervenants partageront leurs pratiques pour structurer les équipes CSM, exploiter la donnée d’usage, anticiper les besoins et maximiser la rétention et la croissance client dans des contextes B2B complexes.
10 févr. 2026
14:15
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14:45
Salle de conférence 4 - Industrie & Marchés réglementés
I.A & Innovation : Comment Accélérer la R&D et l'Innovation Produit grâce aux Données
L’intelligence artificielle transforme la R&D et l’innovation produit en exploitant la puissance des données pour réduire les cycles de développement, anticiper les besoins clients et identifier de nouvelles opportunités de marché. En analysant en continu les retours utilisateurs, les tendances sectorielles et les performances produits, l’I.A permet de prioriser les pistes les plus prometteuses et de simuler des scénarios d’usage avant même la mise sur le marché. L’innovation devient ainsi plus rapide, plus ciblée et mieux alignée sur la...
10 févr. 2026
14:15
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14:45
Salle de conférence 3 - Data & IA B2B
Limites & Adaptation des outils Martech dans un environnement B2B
Les outils MarTech (Marketing Technology) en B2B rencontrent souvent des limites inhérentes à la complexité des cycles de vente longs, des petits volumes de transactions à haute valeur, et la nécessité d'une personnalisation très poussée pour des audiences spécifiques. L'adaptation cruciale réside dans leur capacité à s'intégrer fluidement avec les systèmes CRM et de vente pour fournir une vision unifiée du prospect/client (Smarketing), à supporter des stratégies d'Account-Based Marketing (ABM) très ciblées, et à offrir des analyses qui vont...
10 févr. 2026
14:50
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15:20
Salle de conférence 2 - Service & Exp Client
Co-création, Amélioration continue des Produits/Services & Feedback Client : Redéfinir le Rôle du...
Dans le marketing relationnel B2B, le client n’est plus seulement un acheteur, mais un véritable partenaire de co-création et d’amélioration continue. En intégrant ses retours à chaque étape — de la conception à l’optimisation des produits et services — les entreprises renforcent la pertinence de leurs offres et accélèrent l’innovation. Les boucles de feedback structurées, alimentées par la data et les interactions directes, permettent d’ajuster en temps réel les solutions proposées, d’accroître la satisfaction client et de consolider une...
10 févr. 2026
14:50
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15:20
Salle de conférence 3 - Data & IA B2B
Comment Valoriser les Données Industrielles et de Connectivité Machine ?
L’entreprise industrielle d’aujourd’hui ne se limite plus à produire des biens : elle devient un véritable fournisseur de données stratégiques. Au-delà des seules données issues des machines connectées, l’ensemble des informations générées par la production, la logistique, la qualité, l’approvisionnement ou encore la consommation énergétique constituent une ressource précieuse pour les clients. En partageant et valorisant ces données, l’entreprise leur offre une meilleure visibilité sur les performances, les coûts ou la durabilité de leurs...
10 févr. 2026
14:50
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15:20
Salle de conférence 1 - Acquisition Marketing
Fidélisation Client : Comment Impliquer Distributeurs & Grossistes dans une Stratégie...
Impliquer distributeurs et grossistes dans une stratégie de fidélisation client nécessite de dépasser la logique transactionnelle pour construire une relation partenariale fondée sur la valeur partagée. En intégrant ces acteurs dans la collecte et l’analyse des données clients, les marques peuvent mieux comprendre les besoins finaux, optimiser les offres et renforcer la cohérence du parcours d’achat. Des programmes de fidélité co-construits, combinant incentives, visibilité accrue et partage de leads qualifiés, permettent d’aligner les...
10 févr. 2026
14:50
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15:20
Salle de conférence 4 - Industrie & Marchés réglementés
Intégrer la 3rd Party Data dans sa stratégie B2B : méthodes et leviers d’acquisition
Ce workshop réunira des Directeurs Marketing B2B pour échanger sur les méthodes et leviers permettant d’intégrer efficacement la 3rd Party Data dans leurs stratégies d’acquisition. Les discussions porteront sur la sélection et la qualification des sources de données externes, leur combinaison avec la 1st Party Data, ainsi que sur les usages concrets pour affiner le ciblage, personnaliser les campagnes et optimiser la performance des actions marketing. Objectif : identifier les approches les plus pertinentes pour transformer la donnée externe...
10 févr. 2026
15:25
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15:55
Salle de conférence 2 - Service & Exp Client
a Newsletter B2B Hyper Personnalisée grâce à l'I.A : Objectif, Contenus, Ciblage
Grâce à l’I.A, la newsletter B2B devient un véritable levier de performance commerciale : elle ne diffuse plus un message standard, mais des contenus adaptés à chaque décideur, selon son secteur, son rôle et son niveau d’intérêt. En exploitant la data comportementale et les signaux faibles, l’I.A permet d’automatiser la sélection des sujets, le choix du ton et le moment d’envoi. Résultat : un ciblage précis, un taux d’engagement en forte hausse et une communication perçue comme réellement utile, alignée sur les priorités business de chaque...
10 févr. 2026
15:25
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15:55
Salle de conférence 3 - Data & IA B2B
Agents I.A & Data : Construire une Veille Concurrentielle Fiable et Personnalisée
L’intelligence artificielle et la data redéfinissent la veille concurrentielle en la rendant plus fiable, plus rapide et surtout plus personnalisée. En collectant et analysant en continu des volumes massifs de données — prix, campagnes marketing, innovations produits, signaux faibles — l’I.A permet d’identifier en temps réel les mouvements stratégiques des concurrents. Couplée à des modèles prédictifs, elle aide à anticiper les tendances et à ajuster les décisions commerciales ou marketing avec précision. Cette approche transforme la veille...
10 févr. 2026
15:25
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15:55
Salle de conférence 1 - Acquisition Marketing
Influence & Réseaux Sociaux en B2B : Nouveaux Territoires de Visibilité et d’Acquisition ?
L’influence et les réseaux sociaux deviennent des leviers incontournables du marketing B2B, ouvrant de nouveaux territoires de visibilité et d’acquisition. LinkedIn, YouTube ou encore les podcasts permettent aux marques d’incarner leur expertise, de fédérer des communautés professionnelles et de générer des leads qualifiés par le contenu. L’enjeu n’est plus seulement d’être présent, mais de créer une influence organique fondée sur la crédibilité, la pédagogie et la prise de parole des collaborateurs. Cette approche, à la croisée du personal...
10 févr. 2026
15:25
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15:55
Salle de conférence 4 - Industrie & Marchés réglementés
Marketing Digital en Environnement Réglementé : Quels Leviers Activer ?
Dans un environnement réglementé, le marketing digital doit conjuguer performance et conformité. Les contraintes liées à la confidentialité des données, à la communication sectorielle ou aux pratiques publicitaires imposent une approche rigoureuse, fondée sur la transparence et la traçabilité. Les leviers à privilégier sont ceux qui permettent de créer de la valeur sans enfreindre les règles : contenus éducatifs, inbound marketing, social selling, événements digitaux et automatisation encadrée. L’objectif est de bâtir une relation de...
10 févr. 2026
16:00
-
17:00
Table ronde 1
Améliorer le ROI des événements B2B grâce à une meilleure traçabilité
Ce workshop réunira des Directeurs Marketing B2B pour échanger sur les leviers permettant d’améliorer le ROI des événements grâce à une meilleure traçabilité des interactions et des leads. Les discussions porteront sur les outils et méthodes pour suivre le parcours participant avant, pendant et après l’événement, mesurer l’impact réel sur les ventes et la notoriété, et optimiser les actions de nurturing. Objectif : partager des retours d’expérience concrets pour transformer les événements en véritables accélérateurs de performance commerciale.
10 févr. 2026
16:00
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17:00
Table ronde 4
Comment la RSE/Transition énergétique s’impose dans le discours de la marque et la relation client
Cette session rassemblera des Directeurs Marketing B2B pour échanger sur la manière dont la RSE et la transition énergétique redéfinissent le positionnement des marques et leur relation client. Les participants partageront leurs expériences sur l’intégration de ces enjeux dans le discours de marque, les offres et la communication, ainsi que sur l’équilibre à trouver entre engagement authentique et performance business. Objectif : identifier les stratégies les plus crédibles et impactantes pour faire de la responsabilité un véritable levier de...
10 févr. 2026
16:00
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17:00
Table ronde 4
Echange entre Professionnels actifs sur des Marchés règlementés
Cette session réunira des Directeurs Marketing B2B évoluant sur des marchés réglementés pour partager leurs expériences et leurs bonnes pratiques face aux contraintes spécifiques de leurs secteurs. Les échanges porteront sur la gestion de la conformité, la communication dans un cadre légal strict, la coordination avec les directions juridiques et la mise en œuvre d’actions marketing innovantes malgré les limites imposées. Objectif : confronter les approches et identifier des leviers efficaces pour concilier performance marketing et exigences...
10 févr. 2026
16:00
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17:00
Table ronde 1
Echanger sur les Enjeux de l’Acquisition Digitale B2B
Cette session rassemblera des Directeurs Marketing B2B pour échanger sur les enjeux clés de l’acquisition digitale : comment générer des leads qualifiés dans un environnement saturé, optimiser les coûts d’acquisition, aligner les stratégies marketing et sales, et tirer parti des nouveaux leviers comme l’ABM, le contenu personnalisé ou l’I.A. L’objectif : confronter les approches, partager les bonnes pratiques et identifier les tactiques les plus performantes pour renforcer l’efficacité des dispositifs d’acquisition B2B.
10 févr. 2026
16:00
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17:00
Table ronde 3
Échanges entre Pairs : Retours d’Expérience sur l’I.A appliquée au B2B
Ce workshop réunira des Directeurs Marketing B2B pour un échange entre pairs autour de leurs retours d’expérience sur l’application concrète de l’I.A dans leurs organisations. L’objectif : partager les usages qui créent réellement de la valeur — automatisation de la prospection, scoring prédictif, personnalisation des parcours clients, optimisation du contenu — et identifier ensemble les leviers, les bonnes pratiques et les écueils à éviter pour faire de l’I.A un accélérateur de performance marketing et commerciale.
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10 févr. 2026
10:00
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10:30
Salle de conférence 4 - Industrie & Marchés réglementés
Orchestration Data Marketing & Fidélisation des Grands Comptes dans le Secteur Industriel
Comment structurer et activer la data pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins, et bâtir une fidélisation durable dans des cycles d’achat longs et complexes où les décideurs sont peu nombreux mais avec un fort pouvoir de commandes ? Ce module explorera les stratégies, outils et retours d’expérience permettant de passer d’une approche transactionnelle à une relation client pilotée par la valeur et la connaissance.
10 févr. 2026
14:15
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14:45
Salle de conférence 4 - Industrie & Marchés réglementés
I.A & Innovation : Comment Accélérer la R&D et l'Innovation Produit grâce aux Données
L’intelligence artificielle transforme la R&D et l’innovation produit en exploitant la puissance des données pour réduire les cycles de développement, anticiper les besoins clients et identifier de nouvelles opportunités de marché. En analysant en continu les retours utilisateurs, les tendances sectorielles et les performances produits, l’I.A permet de prioriser les pistes les plus prometteuses et de simuler des scénarios d’usage avant même la mise sur le marché. L’innovation devient ainsi plus rapide, plus ciblée et mieux alignée sur la...
10 févr. 2026
15:25
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Salle de conférence 4 - Industrie & Marchés réglementés
Marketing Digital en Environnement Réglementé : Quels Leviers Activer ?
Dans un environnement réglementé, le marketing digital doit conjuguer performance et conformité. Les contraintes liées à la confidentialité des données, à la communication sectorielle ou aux pratiques publicitaires imposent une approche rigoureuse, fondée sur la transparence et la traçabilité. Les leviers à privilégier sont ceux qui permettent de créer de la valeur sans enfreindre les règles : contenus éducatifs, inbound marketing, social selling, événements digitaux et automatisation encadrée. L’objectif est de bâtir une relation de...
10 févr. 2026
16:00
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17:00
Table ronde 4
Comment la RSE/Transition énergétique s’impose dans le discours de la marque et la relation client
Cette session rassemblera des Directeurs Marketing B2B pour échanger sur la manière dont la RSE et la transition énergétique redéfinissent le positionnement des marques et leur relation client. Les participants partageront leurs expériences sur l’intégration de ces enjeux dans le discours de marque, les offres et la communication, ainsi que sur l’équilibre à trouver entre engagement authentique et performance business. Objectif : identifier les stratégies les plus crédibles et impactantes pour faire de la responsabilité un véritable levier de...
10 févr. 2026
16:00
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Table ronde 4
Echange entre Professionnels actifs sur des Marchés règlementés
Cette session réunira des Directeurs Marketing B2B évoluant sur des marchés réglementés pour partager leurs expériences et leurs bonnes pratiques face aux contraintes spécifiques de leurs secteurs. Les échanges porteront sur la gestion de la conformité, la communication dans un cadre légal strict, la coordination avec les directions juridiques et la mise en œuvre d’actions marketing innovantes malgré les limites imposées. Objectif : confronter les approches et identifier des leviers efficaces pour concilier performance marketing et exigences...
