Portails Clients & Marketplace B2B : Exploiter la Data Client pour en Tirer des Conclusions Activables
Salle : Salle de conférence 2 - Service & Exp Client
Description
Les portails clients et marketplaces B2B concentrent une richesse de données issues des usages, des achats et des interactions. Exploiter cette data permet d’aller au-delà du simple reporting pour identifier des opportunités concrètes : identification de nouveaux besoins, amélioration du service, personnalisation des parcours, recommandations pertinentes, priorisation des actions commerciales. L’enjeu est de transformer ces informations en conclusions activables, directement utiles aux équipes marketing et ventes, afin de générer plus de performance et de valeur.
