Co-création, Amélioration continue des Produits/Services & Feedback Client : Redéfinir le Rôle du Client dans le Marketing Relationnel B2B
Salle : Salle de conférence 2 - Service & Exp Client
Description
Dans le marketing relationnel B2B, le client n’est plus seulement un acheteur, mais un véritable partenaire de co-création et d’amélioration continue. En intégrant ses retours à chaque étape — de la conception à l’optimisation des produits et services — les entreprises renforcent la pertinence de leurs offres et accélèrent l’innovation. Les boucles de feedback structurées, alimentées par la data et les interactions directes, permettent d’ajuster en temps réel les solutions proposées, d’accroître la satisfaction client et de consolider une relation fondée sur la confiance, la transparence et la valeur partagée.
